質量是企業（yè）的生命，這是眾多企（qǐ）業用（yòng）經驗或教訓總結出來的結論，大家已深信（xìn）不疑（yí）。這句話的大概意思是：產品（pǐn）質量沒做好的（de）話，最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰，企業產品賣不出去，企業就會倒閉關（guān）門，所以，質量好壞事關企業（yè）生死存亡，是企業的生命。

　　從另一個角度去看，質量的重要性也不容（róng）忽視：因（yīn）質量問題而返工不僅影響（xiǎng）生產進度，更（gèng）嚴重的（de）是影響了員工的工作情緒，從而會導致更多問題的出現，生產進度（dù）就進一步受（shòu）到影響。

　　生產進度跟不上又直接影響貨期，從而影響銷（xiāo）售甚至導致丟單（dān），那麽工廠就談不上（shàng）創造利潤，沒（méi）有了利潤我們的工（gōng）資哪（nǎ）兒（ér）來?那麽質量不僅關係到公司的興衰，也關係到我們的切身利益。

　　那麽如何才能控製好質量呢?

　　企業生產製造（zào）活（huó）動中的質量管理可總結為三（sān）句話：培養三種意識，緊跟過程控製，再加二把（bǎ）武器!便於（yú）理解寫成一個等（děng）式就（jiù）是：生產質量管理（lǐ）=三意識+三控（kòng）製+兩武器!

　　一、培養三種意識（shí）

　　做為（wéi）品質培訓，講得最多得就是什麽（me）叫做品質，怎樣做好品質，往往你在台上講得口幹舌頭軟，台下受訓者想睡覺。培訓完後（hòu），受訓者交頭接耳，最（zuì）後匯成一（yī）句話：好是好，就是（shì）對我們不實用!作為培（péi）訓者聽了（le），半條小命又氣沒了。

　　質量其實就是（shì）簡簡單（dān）單一句話：質量=良心（xīn）+責任（rèn）心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時員工自（zì）己也會問，我拿了公司的錢，又沒幹好活，是（shì）不（bú）是對（duì）得住自己（jǐ）的良心;如果因自己沒幹好（hǎo）的事情，造成公司大的損失（shī），良心（xīn）更過不去，生產和品檢人員也同樣會反問。大家（jiā）有了這個意識，再適當往下引導，這個質量原因也不是很難控製，隻（zhī）要稍微有點責任心，就不會出這（zhè）個質（zhì）量事故了。

　　因為中國人有個習慣，就是怕對不起自（zì）己的良心，他們會主動問你，以（yǐ）後我們怎樣（yàng）才能做好品質呢?此時孺子可教（jiāo）也，可以培養員工（gōng）品質的三種意識了!

　　① 自檢（jiǎn）意識

　　產品質量是製造出（chū）來的（de），而不是檢驗出來的。生產質量控製的密決是：讓每（měi）個人做好自己的產（chǎn）品（pǐn）。要求員工對自己生產的產品，要自我進行檢驗，隻有自己認為是合格品，才（cái）可以流（liú）向下道工序或車間，在自（zì）檢（jiǎn）中（zhōng）發現的不合格品，要自已做好標（biāo）識（shí）並把它分開放置。

　　② 互檢意識

　　對於上（shàng）道工序或（huò）車間流過來的產品，必須員工不要看都（dōu）不看，就忽拉拉往下做，要檢驗（yàn）認為是合格品，才可以進行生產，對（duì）查到上工序或車間（jiān）的質量問題，要及時反饋（kuì）。堅決做到不製（zhì）造不良品，不接（jiē）收不良品（pǐn），不傳遞（dì）不良品。

　　③ 專檢意識

　　做了自檢（jiǎn）和互（hù）檢的動作（zuò）後，生產主管就可以（yǐ）對專職檢驗員灌（guàn）輸了：員（yuán）工一邊要生（shēng）產，一邊（biān）都在做自檢（jiǎn）和專檢的工作，做為（wéi）專（zhuān）職的（de）檢驗員，就更應該有強烈的質量控製意識。專職的檢驗員如是你部門的下（xià）屬，那更好溝通;假如不是你部門的人員，他也會接受你的教導!

　　二、緊跟過程控製

　　在管理中，大家都看中結（jié）果。因此，很多朋友在談管理時，說得最（zuì）多的（de）一句話就是：不管白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。對於品質的控製，隻有緊跟了（le）過程控製，才可控製（zhì）住品質。

　　① 首檢控（kòng）製

　　在產品上線前，必須要求班組長、品檢人員和員工，對在要投入生（shēng）產的物料，都要仔細核實;要使用的工裝配備，要確認性能是否穩定完好。然後小批（pī）量（liàng）生產三隻產品，確認產品是否合格。合格後再上線生產，不合格要查找原因，直至合格才能（néng）批量生產。

　　② 巡檢控製

　　在生產過程中，管理人員和品檢要對（duì）產品進行抽查，要用80%的（de）精力關注生產中的薄弱環節，如：生手員工、關鍵設備、關鍵崗位等。

　　③ 終檢控製

　　在收線時，對於最後（hòu）的產品，要（yào）重點控製，往往此時員工的（de）心態都比較急（jí）躁。本人曾碰過一（yī）件事情，現在想想都害怕（pà），一位員工有快（kuài）下班時，還缺一隻產品裝箱，他就找（zhǎo）一隻不合格品，叫人返修一下，沒經過檢驗人員（yuán）就直接裝箱。被（bèi）班組長立馬糾出，此隻產品有嚴重質（zhì）量缺陷。何況產（chǎn）品收線時，還有一部分（fèn）產品等待返修，所以越是快（kuài）完成的工作，所要嚴加控製!

　　三、再加兩把武器

　　生產過程（chéng）中（zhōng）的品質（zhì）控製，不（bú）是在上升，就（jiù）是在下降。如果（guǒ）要實現品質管理的（de）“長治久（jiǔ）安”，管理人員就必須隨身攜帶（dài）二把武器：“明刀”和“暗箭”。

　　① “明刀”—“三分析三不放過”活動

　　俗話（huà）說明刀易躲（duǒ），但也要看誰在使刀，又是一把什麽樣的（de）刀。如是一位武林高（gāo）手，手中拿著一把木刀，我想也沒有誰說好躲：但如果是一位沒練（liàn）過功夫的人，手中握著（zhe）明晃晃的寶刀，你敢說好躲嗎?這（zhè）裏所指的武器是（shì）有刀譜的“明刀”。

　　每天（tiān）生產早會上，都要分析昨日生產中出現和（hé）碰到的質量問題，深入分析這些質（zhì）量問（wèn）題的危害（hài）性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠，不僅（jǐn）會對企業造成巨大的（de）負麵影響，而且將損害用戶利益，接下來分析產生這些質量的原因，層層追溯，明確質量責任，找出漏洞（dòng）;在此基礎上，分析應采取的措施付諸（zhū）實施（shī），及時改進不足。

　　整（zhěng）個活動過程要真正做到“原因未查清不放過，質量責任未（wèi）明確不（bú）放過，糾正措施（shī）未落實不放（fàng）過。”管理者每刀（dāo）手（shǒu）握“明刀”，每天追（zhuī）求（qiú）質量提高一點點。

　　② “暗箭”—人員（yuán）質量意識（shí）試（shì）驗法

　　俗話說暗箭難防，在品質控（kòng）製中，如果沒（méi）有這把“暗箭”，怎能杜絕員工（gōng）麻痹大意思想。人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：管理者不定期地找一些質量缺陷（xiàn）不明顯的不合格品，記下編號或做好標識後，混入一大堆同類產品中間（jiān），看（kàn）員工能否把它們及（jí）時、如數地檢查出來。

　　那些質量意識不強（qiáng）、工作不細（xì）致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時隨地（dì）都可能舉（jǔ）行的“考試”時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住“暗箭”的考驗，隻（zhī）有一個辦法，那就是在工作中時刻保持高（gāo）度的警惕心和責（zé）任心，“不接收來自上道工序的（de）不合格（gé）品，不把不合格品傳遞給下道工（gōng）序”。